用户体验一般包括哪四个方面|用户体验的含义|用户体验的概念和特点
用户体验 (User Experience, UX) 是指用户在与产品、系统或服务交互时的全部感受和体验。用户体验一般包括四个方面：功能性、可用性、可靠性和情感性。功能性是指产品是否能完成用户期望的任务；可用性是指用户是否能轻松地使用产品；可靠性是指产品是否能在预期的情况下稳定运行；情感性是指产品是否能吸引用户并给予他们正面的情感体验。用户
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